2023年8月24日に家族舎の第83回社内研修会が開かれました。今回のテーマは「支援内容の報告の方法とポイント」についてです。
訪問介護の業務にとって、サービス提供責任者（サ責）をはじめ、現場のヘルパーが日頃の支援において、記録の文章はもちろん、利用者様宅訪問の入退室の際に行う口頭の申送りも必要不可欠な事です。しかし、現場では時々「今日は特に問題はありませんでした」、または高度な医療的ケアが必要とする利用者様の所に一週間振りに来たヘルパーに対して「いつもと変わらない」といって退室してしまうヘルパーに遭遇することもあるのではないでしょうか。
もちろん申送りの時間が長ければよいということでもありません。支援者にとって、利用者様にかかる情報の共有は極めて重要なことです。時と場合に応じた情報の量と内容を取捨選択して申送りし共有することが重要です。
それを踏まえて、本研修会では社員達が日頃現場で抱えている問題点、疑問点を出し合って共有し、中でもとりわけ医療的ケアが必要な利用者様の支援内容の報告の方法とポイントにスポットを当てて、①通常事項、②特記事項、③注意事項の三点を絞って口頭報告の練習を行いました。
家族舎では、引続きこのように事業所間やヘルパー間において安全でかつ円滑に情報共有できるよう社員育成に努めてまいります。
